文章通过对手机交互设计和医院挂号心理分析，确定该交互设计原则。
以手机交互界面为基础，通过对就医用户客观心理因素特点分析研究。
得出患者的消费习惯与心理需求对手机系统图标布局及界面美化设计有很大影响。
通过对手机平台与挂号流程分析，以及对医院的服务条件、服务设施、服务能力和水平的不到及时改善，造成医疗费用增长过快，群众负担加重，医患关系紧张等等情况了解，得出契合医疗手机交互设计原则，使该挂号系统界面美观简洁、操作方便，希望对看病难，看病慢的现状有很大改善。

　　关键词：移动平台；设计心理学；交互设计；医疗信息服务
　　检 索：www.artdesign.org.cn
　　中图分类号：J0 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2014）09-0121-03
　　Design Psychology Based mobile Medical service Platform for Interaction Design
　　LIUKun， QIJi， CAOYan-pei
　　（Yanshan University， Qinhuangdao 066004， China）
　　Abstract ：objective to interaction design and hospital regist广东深圳专业医用产品器材外观工业产品设计家庭医疗器械：新资本门和道ered psychological analysis， 广东深圳专业医疗产品造型工业产品设计家用医疗器械≠家庭医生determine the principle of interaction design. Methods based on the mobile phone interface， research through the analysis of the characteristics of medical users objective psychological factors. Results it is concluded that the patient’s spending habits and psychological needs of mobile phone system icon layout and interface beautification design has a great influence. Conclusion through analyzing the mobile platform with the registration process， as well as to the hospital’s service condition， service facilities， service ability and level of less than in a t广东深圳专业准分子光皮肤治疗仪产品设计公司浅谈医院医疗器械数据资源的利用imely manner to improve， medical expenses caused by the growing too fast， the burden， the doctor-patient relationship nervous， and so on situation， it is concluded that fit medical interaction design principle， make the registration system interface is beautiful and concise， easy to operate， hope to see a doctor difficult， see a doctor the status quo of slow .
　　Key words ：the mobile platform； design psychology； interaction design； medical information service
　　Internet ：www.artdesign.org.cn
　　随着移动产品技术的极速发展，像腾讯淘宝等与衣食住行相关的移动服务终端已经成为生活的一部分，然而医疗服务类却还不尽人意。
在全国医疗资源分配不均，造成大医院和专家号拥挤，普通号和小医院闲置的环境下，通过对看病慢、缴费慢、需要多次查找诊病地点等复杂因素的分析研究，探讨用户心理需求，从而归纳符合快节奏时代的移动医疗服务平台交互设计。

　　一、移动医疗服务平台手机界面原则与设计心理学
　　移动医疗服务平台在提供新功能、个性化服务的同时也增加了交互界面的复杂性，因此，手机视觉界面应遵循医患关系、医学常识、医疗行为、降低用户认知负担的设计原则而且操作方式应符合就医心理需求。
医用界面设计不能纯粹追求像其他APP的易用和高效率，而是要体现出用户需求；其次，让用户在细节之中体会到新广东深圳专业医用仪器设备外观工业产品设计产品设计功能、新技术的可靠性。
比如，阿里巴巴公司的“快的”交互设计，不仅高效易用，且操作信任度高。
由于是在移动场景下使用，就医用户不能像医院人工那样面对面，而是需要通过转换应用界面完成，所以界面要体现简洁、易理解、使用户一目了然、提高就医效率的设计原则。
要对应用程序“少做加法、多做减法”，为用户设计就医流程最关键功能，操作步骤要简化，操作动作要“快速”，比如，避免输入繁琐病例全称而采用关键词搜索提示的操作方式。
总之，移动医疗服务平台手机界面设计应遵循医疗易用性、易理解性、高效、人性化及情感化的设计原则，从而让用户在使用时拥有良好地使用体验。

　　设计心理学是心理学与消费心理学等学科交叉的一门边缘学科，是应用心理学的分支，它是研究设计与消费者心理等关系的专题，在研究设计活动中，重注设计的感性因素和设计师的主观行为，通过主客观调研分析，把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。
例如三星M188是世界上第一部带音乐的手机，其卖点在于其播放功能，MP3文件通过红外从电脑传输到手机随时随地尽情娱乐。
　　移动医疗服务平台手机交互界面需要结合设计心理学进行设计，使移动界面与用户体验和消费行为习惯相呼应并且符合 时代特征，充分体现信息时代交互设计对消费者人性化关怀，从情感上缓解人们生病时的紧张压力以及精神空虚。

　　二、设计心理学在移动医疗服务平台手机交互设计应用意义
　　信息时代的旋律彻颠覆了传统“人与人”面对面视窗操作方式，人机界面操作慢慢取代“人与人”真实互动。
为了让移动界面能像人一样表达复杂的情感，那么设计师必须理解就医双方使用心理、消费心理、以及医院常规流程等因素，才能设计出人性化信息服务产品，这都属于设计心理学中的研究范畴。

　　医疗器械的更新很大一部分是基于设计心理学研究。
例如：在美国越来越多的公民对自身的基因进行测序，而现有的基因测序设备无法满足用户“快速”“低廉”的产品需求，因此美国Helicos BioSciences公司研究人员开发出了一种新型的测序设备――单分子DNA测序仪。
新方法避开了繁琐的扩增过程，将能大大降低测序的时间和成本。
Helicos BioSciences公司估计，新仪器能够用8周的时间测序一个人的基因组，代价只有7万2000美元。
如此可见设计心理学是用户研究不可忽视的领域。

　　三、基于设计心理学的移动医疗服务平台手机交互设
　　移动医疗服务平台手机界面，需要从设计心理学的用户体验和消费心理进行研究，对手机的视觉界面、操作流程、操作动作、功能设置等进行设计，从而体现出产品的用户期望和人性关怀。

　　（一）符合用户体验的移动医疗服务平台手机交互设计
　　用户体验基于以用户为中心的观点，强调产品在用户使用前、使用时和使用后的全部感受，包括情感、信仰、生理、心理反应和行为等方面。
设计师可以从影响用户体验的因素：用户期望、移动情景、系统性能、出发设计出操作方式符合用户体验的移动医疗服务平台手机界面。

　　1.符合用户期望的交互设计
　　用户个体期望存在差异性，但是同一人群会有一个基本的期望值这是确定的。
由于就医用户对医院挂号流程习惯化，对手机界面会存在客观性的习惯期待。
手机交互界面视觉操作方式上的可识别性要和实际操作流程保持一致性，使用户在认知上找到熟悉“感觉”，例如通过淘宝进行服装选购时，在尺寸、颜色、款式、品牌的选择上，与现实中服装选购方式是保持有一致性的。

　　2.符合移动情境的交互设计
　　Dey认为情境是描述一个实体情况特征的任何信息，这个实体是与用户和应用程序的交互过程，相关的人、地点或物体（包括用户和应用程序本身）在情境感知的应用中，除了设备和任务外，用户期望还与周围环境和用户的经验密切相关。
Dey还认为必要的情境信息包括位置、基础设施或资源、用户、环境、实体、时间。
移动医疗服务平台手机界面根据用户个性化需求提供不同医疗信息服务界面，使情境信息与用户具体任务充分结合，实现和谐自然的交互方式。
手机服务通过界面风格、图标特征以及必要的语音提示，从挂号到付款再到相应就诊室，包括行程路线等等，都会以界面弹窗形式给予用户亲切提醒，来像私人护士一样引导患者，使得患者最终在使用界面时感到愉悦、符合自己的逻辑、并高效使用交互界面完成就诊任务。

　　3.符合系统性能的交互设计
　　具有情境感知效能的移动手机就是移动情境感知系统的载体。
营造一个情境感知医疗系统使其拥有获取当前用户情境信息的能力，并可以结合患者特征描述、现有医疗系统状态和环境状态，响应用户需要或指引用户操作，进行信息处理然后推荐几套就诊方案以及必要的预算金额、交通路线等服务，是否适用最终由用户确认。

　　（二）符合用户消费认知的移动医疗服务平台手机交互设计
　　1.视觉导向界面图标设计
　　心理学研究认为，要转变一个人的态度，必须引导其积极参与有关活动，在实践中转变态度。
移动医疗服务平台手机界面中视觉导向是最强大的动力，可以把单调的抽像流程认知成分变为生动的视觉画面和动人的语言，以求的消费者情感上的共鸣，从而改变消费者的态度。
例如特别是医院里在表达警示、注意等含义时，需要把强烈的色彩和简洁易懂的抽象图形结合起来达到最佳传达效果，这样才能最大限度引导消费者的购买心情。

　　2.注意指向法界面提示
　　就医环境下由于复杂的心理因素很容易使得用户认知失调，导致自己的选择性困难，比如患者不知如何选择医院医生和就诊路线等。
当任务困难时疑虑意念中的关心点会增加，人脑将使用控制加工，这时，人几乎不能注意到非注意信息的特征。
在界面设计里应围绕我向进行分析，将其因素整合在界面设计中，通过提示语进行界面提醒注意，缓解就医不良情绪。

　　3.系列性服务契合用户认知需求
　　马斯洛的需要层次论认为基本需求得到满足就会有新的需求产生。
这就需要产品及时把握市场发展趋势适应消费者需求变化，打造有计划系列性服务产品，满足消费者更新换代的需求。
移动医疗界面需要多服务契合设计，在满足挂号就医需的同时还要提供就医分享等其他方面的相应服务。
例如用户再次或进一步就诊时导致的更换新的时间地点时，用户需要得到调整的及时通知，完成医疗快捷支付，调整实况路线找到相应复查就诊室。

　　四、结语
　　手机医疗广东深圳专业医用产品外壳工业产品设计豆浆机产品设计新思路服务系统是一个系统的、具有引导性的软件，不仅仅涉及到诸多设计理念和医学领域，而且还要充分考虑到医患双方的切身使用需求。
因此在进行界面设计时，设计者不仅要不断提升自身素质和修养，合理规划、统筹安排设计项目，也要坚持将实用功能与产品艺术的完美结合，充分考虑医护人员和患者，广东深圳专业医疗设备外观工业产品设计试析医疗器械设计中人性化理念的应用自觉地担负起对医患双方的联系纽带，这样才能设计出实用、友好和浓厚艺术感于一身的完美设计，从而使医疗的界面设计更加规范化、合理化。

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