本文从设计已经从以技术为中心转变为以使用者为中心入手,对设计目标的转变进行了分析,引出情境认知的概念。
在文章的第二部分对情境认知进行解读并阐述了对于情境误区的理解。
最后以产品设计流程为例,对基于情境认知研究的产品设计方法进行说明,最终得出设计方法及
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设计已经从以技术为中心的设计逐渐转变为以使用者为中心的设计。
一般来说,
广东深圳专业影像引导放射治疗系统产品设计公司深圳靠什么创新以技术为中心的设计是指以技术为核心目的来进行系统设计和研发,工程师开发产品和使用者的交互系统以及操作系统实现所有的功能。
他们为每个系统提供一个显示界面,用于告知使用者每个系统的进行状况和当时的状态。
而使用者通常一次只能关注某一部分的信息,且常常是分散的。
研究表明,大部分所谓人为失误并不能仅仅归咎于使用者,这种以技术为本的设计往往应该承担大部分的责任。
许多实际情况和操作环境已经渐渐无法保证使用者完成高水平的持续操作。
此时,设计师需要做的就是去发现新的需求,并且需要了解他们真正需要的信息。
因此,产品的设计已经从以技术为中心的设计逐渐转变为以使用者为中心的设计,并对产品的使用情境进行研究。
对情境认知的认知以及误区
情境认知的正式定义为:“对于一定量的时间和空间中元素的感知,理解它们的含义并对未来发展趋势进行预测”(Endleys,1988)。
情境认知的定义可以在形式上分为以下三个阶段:第一阶段一―对于环境中的元素的感知;第二阶段一一对当前形势的理解;第三阶段一一对未来状
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情境认知的第一阶段:理解环境中的要素
实现情境认知的第一步是感知的状态,属性和环境中的相关元素的动态。
感知的信息可以通过视觉,听觉,触觉,味觉,嗅觉或这些因素的综合作用来获得。
在许多复杂的系统中,非常强调显示器和读取设备的作用。
但现实是,许多情境认知的第一个阶段也来自个人感知的环境,即通过观察或感觉震动来获取信息。
为情境认知设计意味着确保通过系统可以获得必须的信息,并将信息以最有效的方式传达给系统的使用者,因为使用者还可以从众多的同类产品中获得同样的信息。
情境认知的第二阶段:对于现状的理解
实现良好的情境认知的第二步是了解哪些数据和线索对于实现目标而言有意义。
理解基于对第一步中那些杂乱无章的数据元素进行整合,并在信息和目标之间做出比较。
它涉及到整合的多层面数据,这些数据用来构成信息。
同时也涉及到优化整合信息的意义和重要性,因为这与实现目标息息相关。
情境认知的第二步大致是具有高水平的阅读理解及阅读文字的能力。
例如,当一位司机正驶向路口,他看到黄灯时会下意识引起注意,在距路口的距离以及自己的反应速度之间做出权衡和判断。
他对前方车辆减速情况的感知使他决定是停车还是加速穿过路口。
司机对于形势如何作用于目标的理解,定义了情境认知第二步所需要的内容。
通过理解数据模块的重要性,个体的情境认知第二层级对手头的信息而言有着与特定目标相关联的意义和重要性。
情
广东深圳专业医疗仪器造型工业产品设计浅议医疗器械企业风险管理境认知的第三阶段:对未来状况的预测
当人们认识到什么是与当前目标相关的因素且这些因素代表什么时,就需要有能力预测这些元素在将来(至少是短时间内)对构成情境认知的第三阶段起到什么样的作用。
一个人只有对他们所处的工作环境的情况(第二阶段),功能和动态有全面了解,才能到达情境认知的第三阶段。
在第三阶段中,仍旧以之前司机驾驶车辆经过十字路口为例,司机知道如果他进入交叉路口,则很可能会被其它车辆堵在路中间。
这个推测就会使他在做决定时预先采取行动。
建立和维护情境认知对于不同工作领域和环境中的人来说都是一个有难度的过程。
许多行业领域用户都会花费大量的时间用来确保对当前事情的心理认知是及时而正确的。
这些行业领域的共同点为:系统较为复杂,许多信息需要同步。
而这些信息更新速度很快又不容易获取。
高质量的情境认知难以实现的原因可以归结为人的信息处理过程的特点和行业复杂情况的特点之间的相互作用。
如注意力的局限性,工作超负荷,焦虑,疲劳和其它紧张性刺激,以及错误的心理操作模型等等。
一些误区源于人类信息处理的固有局限性和许多人造系统的功能对情境认知造成的破坏。
支持情境认知的设计需要认真考虑这些情境认知的障碍,随时避免它们发生。
良好的设计解决方案为人类的局限性提供支持,并避免已知的人工处理的问题。
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为了更好地将对情境认知的理解融入到系统设计中去,我们将以产品设计方法为例进行说明。
不同行业和不同公司间对产品的系统设计的叫法以及准确的设计流程之间可能存在细微差别。
然而通常情况下,对设计流程的描述对于其它后续研究会有所帮助。
设计的核心为一个创造性的过程。
产品设计亦是如此(如图1所示)。
因为多种设计方法在满足同样的需求时可以做到殊途同归。
考虑到无数种可以使用的技术,以及这些技术的显示和控制的形式会有数以百计的排列组合方式,设计师可以产生很多组设计概念。
完全站在使用者的角度去发现设计中所有的潜在问题是几乎不可能的。
一套成熟的人机设计指南和设计准则在使用时可以对这个过程中的时间和成本进行管理,从而使设计师避免犯一些常见的错误。
现有的设计指南是基于长达半个设计的科学测试和实验数据的收集,而这些数据有助于建立更完善的系统设计环节,从而有助于人的使用。
这些设计指南主要是关于感知设计和体能设计的,包括大量详细的,与视觉,听觉,触觉有关的数据,使人们可以有较准确的感知信息。
指南中提供了各种好的设计方案,主要包括各种类型的按键,把手,键盘和连续控制装置(包括机械的和电子的系统),以减少错误,提高人们在系统操作和数据录入时的效率。
同时还有大量有关空间设计的人体信息,以支持人的体能发挥(如,如何更好地进行举起和搬运,手工具,座椅以及其它产品的设计,如何将对人体的伤害降低到最低,以及如何放置产品,才能使用户更易识别和操作),还包括对各种环境问题进行补偿,如光线,气候,噪声和震动。
无论如何,这些设计准则至少为情境认知形成提供了一个必要的基础。
如果人们不能看到或听到他们所需要的信息,情境认知就无法存在。
在理想情况下,产品的界面设计在设计的早期阶段就应被单独列出,并且在设计和开发过程中就可以作为一个成功的驱动程序。
由于人们对系统设计的许多方面在一开始并不十分了解(如,可以使用那些技术,以及将有哪些特点),产品的界面设计规范的内容实际上是可以调整的。
图1中列出的设计流程是以用户为中心的设计的核心部分,如果没有对用户和操作要求的系统分析,以及系统的客观测试流程,创建一个以用户为中心的系统是不可能实现的。
此外,在建立支持情境认知的设计系统之前,设计师可以采用“以目标为导向的任务分析”的认知分析方法去理解情境认知的含义。
这种方法关注操作者在成功完成任务时需要实现的目标,同时关注操作者为了实现目标所做的决定,以及为了做出合理决定所需要的信息需求。
创建正确的目标结构为设计提供了坚定的基础。
适合的目标对任务的成功完成至关重要。
在基于该研究方法的设计方法最后,设计师应有强烈的目标结构意识,从中可以创造出适合目标的产品设计方法。