为解决目前“医疗环境”对病人所造成的心理上的各种不适，以至于影响到病情，本文主要针对的是医疗环境中的“医疗检查候诊空间”的设计研究，主要以广东深圳专业医疗工业产品设计医疗建筑的标准化模块设计病人在空间中的心理和行为为基础，来分析如何改进“医疗检查候诊空间”的设计。

　　关键词：病人；心理；行为；适度柔化；适度高科技感
　　一、背景
　　根据相关的科学研究显示人们对医院都存在着负面的心理，许多疾病都是由于负面心理所加重的。
随着医疗水广东深圳专业医用产品仪器外观工业产品设计浅谈无菌医疗器械生产管理平的发展，许多国家逐渐重视病人心，对医疗环境开始改良，但是在我国这个领域仍然处于匮乏阶段。
主要原因就是无法将病人心理与医疗硬件设计相结合。
本文以医疗以及心理学为背景，从设计师的角度来研究“医疗检查候诊空间”的改良设计。

　　二、病人在“医疗检查候诊空间”中的心理和行为
　　“在大众的思维中，医院中有许多负面情绪，”必然会造成人们心中的不适。
而病人在心理承受和防御能力上是脆弱的。
因此其的心理极易受环境的影响。
医学研究显示：病人的心理是否健康对于病人的疾病有很大的影响。
在医院这种环境的影响下，病人必然存在不健康的心理和行为。

　　1.病人的心理
　　病人的心理特征有很多种，论文主要重点分析恐惧感，孤独感，无助感等，以及一些病人的特殊心理。

　　恐惧感，医学界公认的病人恐惧主要来源主要有这几个方面，首先是对于自己病情和医疗环境韵恐惧。
其次，就是对于医疗检查室内的恐惧感，主要可以分为：一，陌生的医疗检验的过程；二，在检查过程中是否会造成自己身体上的痛苦；三，对于医疗检查器具的恐惧；四，检查结果的恐惧；五，对于检验信息的恐惧。
产生这些的主要原因就是“恐惧来源于未知，因为未知，才会想象，并且将未知的事物想象成恐惧的极限，比如黑夜中看到一黑影，会产生想象，并出现恐惧心理，但你看明白黑影只是一只猫或其它什么东西，你就不再害怕，因为未知成了已知，已知让你不再想象”。

　　无助感和孤独感。
许多病人都在家人的陪同下去医院做检查。
对于独自去医院就医的病人来说，当看到别的病人有家人陪伴时，其心理就会产生心理落差进而加剧无助感和孤独感。
另外病人还会产生依赖感广东深圳专业医用仪器工业产品设计“互联网+医疗”创新推动优质医疗服务、否认感、抑郁感、焦虑感、易怒感、失落感等。

　　病人的特殊心理
　　时间错觉，根据实际调研发现，病人在等待过程中由于心理压力总是认为自己等候了很长时间但是实际却是短暂的时间。
这就是在消极心理暗示的作用产生的时间错觉，时间错觉会加剧病人的焦虑心理。

　　茫然无聊，不愿做其他的事，根据调查相关问卷显示：在等候时63％的病人选择什么也不做，没心情，另外，27％的人选择不与其他人接触的观看――看书或者看窗外的风景，或者是选择长时间的踱步来减缓自己茫然无聊的心理压力。

　　2.病人的行为
　　羊群效应，《怪诞行为学》中，揭示了这样的行为，人们会基于其他人的行为来改变自己的行为，例如，当你走过一家店面时，你可能不知道店面中卖得是什么，但是当你看见这家店面门口排着队伍时，那么你也会想要去加入这个队伍。
在医院的候诊室中只要有超过3个人排队，那么其他的病人也会不由自主地加入到这个队伍广东深圳专业医疗产品造型工业产品设计浅谈产品设计中意境美。
一方面是由于羊群效应的作用，另一方面是为了防止不公平的事发生，例如其他的病人插队，先获得了检查的资格。
但是病人站着排队，由于生理上的疾病，会使得病人产生更多的消极情绪。
而且相对于排队的病人来说，坐着的病人看着排着长长的队伍，其心理也会躁动不安，而且这样还会增加医护人员的心理压力。

　　边缘效应，心理学家德克・德・琼治指出，森林、海滩、树丛、林中空地等的边缘都是人们喜爱的逗留区域。
在医院中病人往往会选择边缘的座位坐下，远离人群。
一方面是因为边缘效应，有更广泛观察空间，可以使得被围观的感觉消失。
另一方面是病人都喜欢安静的，因为在他们心里感觉边缘会安静一些。

　　领地效应，荚国著名动物学家、生物人类学家“德斯蒙德・莫利斯(Desmond Morris)”的《裸猿》一书中介绍，人具有和动物相似的本能，就是天生的个人领地感，病人在这方面体现的更为明显。
通过实验观察发现，异性陌生病人和同性陌生病人之间，二者都会坐在相隔较远的位置来保证个人的领地不受侵犯。

　　观看行为和交流行为，由于病人在等待过程中会有空洞无聊的感觉，甚至是焦虑、抑郁、恐惧等心理。
这样病人就会本能的选择看电视、看风景等，极少数人选择和陌生病友交流。

　　三、医疗候诊交互空间的设计方法
　　中国香港著名学者辛向阳教授的论述：交互设计注重的不是物或者是产品的本身，更重要的是一种关系(设计一种关系，一种过程，一种动作等)，这才是交互设计的目的。
其的核心是progression。
交互设计关注的关系是(人与人，人与机，人与环境，人与空间等的关系)。
故笔者提出交互空间的概念，就是重点关注人与环境和空间之间的关系，设计一种关系和气氛来改变二者之间的关系。
医疗候诊交互空间的设计研究，就针对的是患者和空间环境之间，患者与患者之间的关系，通过改善这些关系来改变患者的负面心理，为病人的疾病起到积极作用。

　　针对以上问题笔者提出了“医疗检查候诊空间”的设计的方法――柔化原则和适度科技原则。

　　1.柔化原则
　　柔化原则就是指在设计中，引用一切有效的要素，来改变环境、空间、产品、人等带来的心理和视觉上的“生硬感”“负面心理”等，从而创造出，柔和积极的情感空间。
柔化原则又可以分为：空间与人的关系柔化、产品和人之间的关系柔化，人与人之间的关系柔化这这三种具体的方法。

　　(1)空间与人的关系柔化方法
　　空间尺度划分：空间划分要满足功能的前提下，防止羊群效应的产生，保证空间的半私密性，半开放性，半喧闹性。
半私密性和半开放性的空间，保障病人隐私(难以启齿的病情或检查)，还具有一定的开放性，可以让病人之间进行交流和相互鼓励。
半喧闹性，根据实验数据显示，63％的病人不想要交流，但空间安静也会增加病人的紧张、压抑、严肃的心理感觉，因此半喧闹性既可以改变病人因广东深圳专业医用仪器器材外观工业产品设计基于电子医疗病例的缺血性中风病药物群组模块思路探讨为环境的嘈杂而不想交流的情况，又可以改变过度安静的环境中病人的紧张，压抑等负面心理。

　　空间整体形态：避免使用生硬的棱角，多使用圆润温和的有机的形态和线条，例如空间的转角处理应采用平滑的过度。

　　空间装饰：在空间装饰中使用自然的产物，例如水体，人体60％都是水构成的，人类天生都会对水有亲近感。
使用自然绿色植物，在医院中会营造出生机勃勃，充满活力的氛围。
加强病人心理的愉悦和战胜疾病的信心。
另外，有机形态或者是雕塑的使用，自然的机理，柔和的织物的使用都可以将空间氛围柔化，例如日本设计师为日本妇产保健医院广东深圳专业医疗器材外壳工业产品设计基于医疗可穿戴设备的商业模式设计――梅田医院设计的标识系统中就运用了织物的亲和感，让病人感觉到关爱。

　　空间中的色彩：在色彩的使用上首先要保证使用的色彩要和本土的价值观相一致，而后要旋转能使人产生平静、积极向上的感觉的色彩，避免使用单一色，色彩之间要过渡和协调。

　　空间材料的使用：材料的使用首先要满足基本的使用需求， 而后可以选择天然柔性的材料，保持其天然的机理和特性。
另外材料需有强隔音功能，防止外界干扰病人。

　　空间中标语：目前许多的医院为了显示自己医疗水平，在医院内外墙面上张贴了很多血腥的手术画面或解剖图等等。
病人会潜意识的将自己与这些画面一一对照，增加病人的负面心理。
医院需采用有趣，幽默，轻松的图画来阐述检查的过程和治疗方式等，以此来减少病人对于未知的恐惧感。

　　空间中的气味。
研究表明福尔马林和消毒水的味道会使病人产生负面效应。
然而，香味可以影响人的情绪，改善人的心理和生理反应。
临床试验表明15种香气对心血管疾病、气喘、高血压、肝硬化、神经衰弱、失眠等患者有辅助治疗作用“。
(引自李必瑜，杨真静，绿色病房楼，2000上海医院建筑设计及装备国际研讨会论文集：195-204)
　　(2)空间中产品与人的关系柔化方法
　　室内产品的设计：在形态上多采用有机形态，避免棱角分明的形态使用，在材料上多使用柔性的材料，例如织物，布料，橡胶，木质，皮革，棉花等，尽量避免钢铁，瓷质等硬质材料。

　　空间中产品的摆放：产品的摆放要在充分发挥其外延功能的前提下，尽量发挥其内涵作用。
例如桌椅的摆放尽量以轻松，自然的摆放方式，避免产生领地效应的产生。
随意的摆放方式可以保证气氛的轻松愉快，促进病人之间的交流。

广东深圳专业医用器材仪器工业产品设计探讨建筑结构设计　　(3)人与人的关系柔化方法
　　主要针对的是医护人员和病人之间的关系柔化，医护人员可以定时为病人提供贴心的服务。
国外有些护士站里的护士会给患者适时送上咖啡及点心。

　　2.适度高科技原则
　　要改变病人在“医疗检查候诊交互空间”中的心理，空间柔化是不够的，还需要适度的高科技感。
美国诺贝尔奖获得者艾瑞里的《怪诞行为学》中的一个实验揭示：“如果把普通餐厅的食物，放置在高档的餐厅中，那么这些食物会变得更可口”揭示了一个心理暗示的重要作用，高级餐厅的环境增加了客人心理期望值，心理预期值越高食物就会越可口，其实只是心理暗示的强大作用。
同理在医院中需要适度的增加医院的高科技感。
但是不是过渡的高科技感。
增加病人心理的预期值，诱发心理暗示的作用，对病人疾病快速康复可谓功不可没。
MIT的一个实验很好的证明了这一点。
选取A医生和B医生，将20个患者分为A组和B组，均为10人。
A医生和B医生分别给A组和B组的病人开同样的药(病人事先不知道药是相同的)患者被告知A医生的医术高明而B医生的医术平平。
结果A组大多数都痊愈了，而B组只有几个人康复。
这揭示了心理暗示的强大作用。
适度的高科技感会增加病人的心理暗示的作用从而对患者痊愈起到积极作用。

　　将医疗环境与病人的心理相互结合来探讨医疗环境的改良设计，在我国这方面的理论知识还处于初级发展阶段，但是在对病人心理对其疾病的影响作用的不断重视下，在不久的将来设计和医疗方面的知识的相互结合将会日益增多。
本文主要根据病人的心理和行为这方面的知识。
来探讨相关设计的改良方法，对此这是一个初步的尝试。

　　参考文献：
　　[1]百度百科.
　　[2]《怪诞行为学》――艾瑞里.
　　[3]李必瑜，杨真静.绿色病房楼.2000上海医院建筑设计及装备国际研讨会论文集.