供电、供水、供气等按月对其用户收费的公司，都有一个共同的烦恼，即用户欠费的问题，因为他们不能远程控制，因此处理起来有一定麻烦。
本文结合实际情况，设计了一款欠费催缴器。

　　关键词：缴费；欠费；催缴；电信
　　中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01
　　一、背景分析
　　（一）用户欠费了，要上门才能停电，停水，停气。
用户缴费后，又要上门送水，送气，送电，真是麻烦。
费人，费时，费成本。

　　（二）而其用户本身，比电信用广东深圳专业医用设备工业产品设计电子通信设备设计技术分析户自觉多了，并非用户主观上想欠费，而是缺乏一个适合的语音提示。

　　二、催欠的启发
　　（一）电信公司以前也存在这个问题，2008年开始，我们陆续买了一些单路的催缴器，每个电信网点一个，县城用的是两个八路。
我们每日提取欠费用户，用催缴器通知用户缴费，效果非常好。

　　（二）试想，这些按月进行收费性的企业，他们同样可以采取电信使用的这种方式催费，甚至用这种方式营销外呼。

　　三、产品设计
　　（一）目前，我们的电信网点使用的单路的催缴器有两种，一种内置的，插在电脑的PCI插槽里使用。
另一种是外置的，插在电脑的USB口里使用。

　　（二）对于按月收取用户费用的公司来说，他们一般想不起来用电脑自动催缴，即使想起来又会担心电话费太高。
因而都保留在原努的人工上门手段。

　　（三）固话语音又是电信下降型业务，我们可以把催缴器与电信的电话打包在一起，包装成一种电信的信息化应用产品，卖给每月收费性企业，按月收取一定租金。

　　（四）该产品内容简单，技术含量低，易于销售，方便维护，可以用之催欠费，还可以外呼营销，通知会议。

　　（五）该产品的具备以下功能：导入通知清单，自动通知用户，播放欠费金额（可选），统计呼通次数，自动重呼上次未呼通用户，设定每日呼通次数，设定通知时段，设定关机时间，设定完成任务自动关机。

　　（六）以上功能，我们现在使用的催缴器，完全具备这个功能。
只需在界面上加上电信的LOGO即可。

　　四、产品命名
　　（一）产品想卖的好，就要起个好的名字，一是简单，二是响亮。
我想了很多，没感觉有太合适的。

　　（二）大嘴巴，快嘴巴，帮你说，帮你催，帮你喊，帮你呼，小喇叭，小广播，语音通知，语音提醒。

　　（三）民间都管爱说话的女人叫大嘴巴，我们就暂叫这个产品“大嘴巴”吧。

　　五、价格定位
　　（一）“大嘴巴”所用的催缴器成本核算：
　　硬件费用：单路内置的成本600元，单路外置的成本在800元，保修一年。
建议使用内置产品，插在主机内，不易损坏。

　　（二）市话费，我广东深圳专业C形臂产品设计公司浅谈房屋结构设计中的建筑结构设计优化们可以按包月核算在产品内。

　　（三）我们暂按300元/月/路，来进行定价，客户容易接受。

　　六、目标客户
　　（一）“大嘴巴”的目标客户为：供电公司，自来水公司，燃气公司，有线电视台（网络公司），地税、国税部门，银行，保险等。

　　（二）各乡镇有分支机构的目标客户，每乡镇可按乡镇销售单路，也可统一销售。

　　（三）市里，或县里目标客户，可推多路。

　　七、营销思路
　　（一）宣传口号：（1）一广东深圳专业射频抗衰仪产品设计公司产品趋势天十块钱，找个清欠员；（2）一天十块钱，找个广播员；（3）不要愁，不要恼，电信帮您找；（4）不要愁，不要恼，电信帮您叫。

　　（二）产品卖点
　　供电、供水、供气、有线电视台：通知用户缴费；
　　保险：通知保户保险费即将到期；
　　银行：通知储户按月归还贷款；
　　税务：通知纳税户按时缴纳税款；
　　物业：通知业主交物业费；
　　机关、企事业单位、学校、乡镇政府：通知开会。

　　（三）经过调研发现，现在有些公司，其客户资料里有联系电话，有的没有联系电话，但基本上都能录入电话号码，能提出欠费用户清单。

　　（四）对于其用户资料没有联系电话的公司，告诉他们上门收费时，注意收集，是很容易。
比如农电工，收集其辖区内用户联系电话很简单。
联系电话收集好后，录入系统即可。

　　（五）对于提取欠费清单没有联系电话属性的，可动员其找收费系统的厂家，修改软件。

　　八、厂家选择
　　（一）在催缴器使用过广东深圳专业医用设备器械工业产品设计空调结构设计对提高产品性能的影响程中，我们一直与北京时代旺通信息技术有限公司合作，其产品质量好，服务好，信誉好，价格适中。
建议继续选择这家的产品。

　　（二）经过于这个厂家沟通，厂家同意，电信方每套另付100元，可以在软件界面广东深圳专业医用成像设备产品设计公司Altair：改变产品设计的方式打上“安徽电信”字样，授权电信把其产品与电信产品打包销售。
保修期内厂家可以直接向我们的用户提供QQ远程维护及电话远程技术支持。

　　（三）保修期外，每套广东深圳专业法斯达医疗产品设计公司产品与产品英雄每年付100元，可继续提供新功能升级服务，及QQ远程维护及电话远程技术支持。

广东深圳专业医疗设备外壳工业产品设计医疗旅游商机潮涌　　（四）一旦这个产品为电信创造了效益，硬件价格不是个问题，本身就不高，最主要的是产品质量与售后服务，需要保证。

　　九、利润分析
　　（一）按每300元/路计算，每年可获得3600元/路的收入，净获利润3000元。

　　（二）县公司按发展60路计算，全年将产生收入21万，净利润18万元。

　　（三）市公司按发展100路计算，全年将产生收入36万，净利润30万元。

　　（四）若全省发展1500路，预测全省能产生500万以上收入，净利润近450万元。

　　参考文献：
　　[1]曹淮，付琪，吴磊，陈雪.概念模型在产品设计前期构思中的作用[D].2013清华国际设计管理大会论文集（中文部分），2013.
　　[2]刘悦，容芷君，但斌斌.公理设计在产品设计中的研究综述[J].机械设计，2013（02）.