[摘要]英国当代工业设计教育发展的一大趋势是学科边界的日益模糊，在教育经费投入不足的状况下，英国的设计教育涌现出三类应对新举措：新型设计研究方法的运用；关注用户超越产品功能之上的需求；以用户与设计师之间不断变化的关系为核心。
这些新举措为我国工业设计教育的创新发展提供了可资借鉴的新思路与新视角。

　　[关键词]设计研究方法；用户需求；移情法
　　[中图分类号]J502　[文献标识码]A　[文章编号]1671-511X(2008)05-0092-03
　　
　　一、英国设计教育现状概述
　　
　　英国作为工业革命的先行者，奠定了雄厚坚广东深圳专业医疗设备外壳工业产品设计工业设计专业课程教学中互动实的工业基础，同时缔造了与此基础相适应的先进工业设计教育体系。
近年来的英国，设计课程已经广泛地植根于学校的教学计划中。
广东深圳专业医用器械仪器工业产品设计数据交换平台在区域医疗信息化中设计思路虽然设计类课程不再属于核心课程部分，但设计与技术类课程已跻身于和艺术及音乐类课程一样受欢迎的课程之列。
在英国受高等教育的学生中，8％左右的大学生选择学习艺术、设计以及相近的专业，这一比例远远高于美国。

　　选择学习艺术及设计的学生并不一定会在毕业后立志成为艺术家或设计师，但他们将充分利用这些课程的优势从事其他工作。
设计教育可转移的优势很大，例如，通过设计教育锻炼学生的视觉意识、分析技巧、创造力、沟通技巧，这些能力有助于学生毕业后从事不同职业，在更广阔的层面上延伸了设计意识。
英国皇家艺术学院院长、英国设计委员会主任克里斯托弗・弗瑞林(Christopher Frayling)拥护这一结果，并声称“通过设计进行教育，与在设计中进行教育同等重要。
”这一整体的教育使命与有意识的职业学位教育结果是一致的。
事实上，如果缺乏对这一结果做出严肃的承诺，设计的可转移优势很难实现。

　　设计教育的另外一个发展趋势是边界的日益模糊化，特别是设计学科与工程技术及计算机学科之间的不断融合。
传统的工程技术类学位课程缩减，新兴的设计与技术、音乐技术、计算机游戏设计、互动设计、多媒体设计和运动技术等课程延伸了传统的艺术与设计课程范畴，吸引了众多的学生，从而使工程技术学科焕发出新的生命力。

　　在英国，艺术与设计高等教育经费的20％来自学生缴纳的学费，80％来自政府的赞助。
几乎没有几所私立院校采用美国模式，有相当数量的公立专业院校获得政府提供的为数不多的经费。
在这些院校中，工业设计的学位课程由艺术及设计、人文学科、工程技术及媒体专业的教师授课。
这些课程可能被称为工业设计工程、设计与技术或者产品设计。
多数教学计划包括一年的基础课、三年的学位课。
研究生的课程基本上控制在一年之内，并且朝着专业技能方向发展，如计算机应用、设计管理及其它相关的专业领域，从而有别于美国的艺术硕士教学。
比较而言，美国的设计专业教学拥有更少量的设计类通识课程、更多的设计史课。

　　所有的英国高等教育面临着近十五年来持续削减教育经费的困境，美国伊利诺伊斯大学艺术与设计学院拥有与英国斯坦福郡大学数量相当的教师和经费预算，但其招生人数却是后者的二分之一。
英国学生与教师人数之比从经费被削减前的8:1飙升到现在的24:1，因此经费不足的窘境是普遍存在的。
同一时期，英国年满18周岁以上的成年人接受高等教育的比例却增至45％。

　　
　　二、新环境下英国设计教育出现的新举措
　　
　　经费的削减促使英国的教师们开始思考；该做些什么?怎样去做?设计行业已经无力为新近毕业参加工作的学生提供培训，然而业界却又不断提出新的、更多的期望。
普遍适用于所有教育机构的全国教育质量检查制度迫使教师们在薪水削减的条件下做更多的事情，以便更好地训练未来可能成为职业设计师的学生，让我们来看看新环境下英国设计教育及其实践方面的新举措。

　　
　　1　运用新型的设计研究方法
　　设计过程不可避免地涉及调查、研究、分析、实验及评估――上述所有方面都类似于以某种方式进行研究。
多年来，设计研究意味着“研究”进入设计的整个过程――发展出某种方法论来广东深圳专业医疗产品工业产品设计医疗仪器维修中常见问题和应对策略探析支持创造活动。
现在的一些设计研究甚至借用了自然科学、社会科学及商业领域的研究方法。

　　上述发展导致产生了以实证为基础的决策方法，主观判断被基于实证的决策方法所取代。
这对于企业界进行产品设计时，由多学科组成的设计团队相互协商做出决策至关重要。
为了导出与设计相关的数据，英国的设计研究文化衍生出一套针对本科生的教学方法，使学生认识到设计研究的重要性及设计研究如何支持他们的创造过程。
但仅仅认识到重要性是不够的，学生们需要运用恰当的方法来获得与设计相关的数据，而不仅仅是压缩一大堆市场调查信息。

　　设计专业的学生与职业设计师一样，积极响应新兴的研究方法。
新方法能帮助他们更深入地分析现状，提出并非司空见惯的用户需求，换言之，他们针对现实问题工作而不是提供一系列说明性答案。
表1择要列出了英国设计教育界近十年来介广东深圳专业医用设备开发工业产品设计剪力墙结构设计在建筑结构设计中的应用绍给设计专业本科生与研究生的系列研究方法，其中未包含说明性研究方法，而是选择了帮助学生挑选出最适合解决特定设计问题的新兴研究方法。

　　
　　这些研究方法需要不同层次的研究技巧与研究资源。
对学生来说，较简便的方法(如心情板方法，观察法)比重大公司常用的研究方法(如焦点小组方法，撰写用户日志方法)更适用。
研究方法是否恰当因事而异，它涉及的因素包括时间跨度、学生在设计过程中与用户相处的能力及经验、可获得的资源(如用于拍摄的相机、能否接触到用户小组等)与产品类型等(如果讨论的是女性用品，用户也许更乐意同女生交谈)。

　　收集数据来支持以实证为基础的决策方法将保证学生对实际中产生的真实需求而非臆想中的需求做出反应，调查证据对调整设计决策十分重要，证据的表现形式同样重要，例如一段实地录制的用户以某种特殊方式使用产品的录像比一篇概括性的文字描述更有说服力。

　　
　　2　关注用户超越产品功能之上的需求
　　人们通过使用产品获得愉悦，原因在于该产品满足了人们对产品的功能需求以及超越产品功能之上的需求。
事实上，有足够多的产品功能已经完全标准化，而超越功能之上的因素却并未引起足够的重视，例如情感的联系、符号学的阐释、群落的联系、亚文化的指涉，以及诸如此类所有一切能定义产品个性与产品语义学的因素。

　　人们以个性化的或者有趣的方式同产品发生互动。
面对同样的产品，不同的人会有不同的反应：这取决于产品自身的特性及人们各自的性格。
我们拥有的物品以符号的形式向公众表明我们是谁，例如我们穿着的衣服、驾驶的汽车、购买的日用品，无一例外地广东深圳专业医用产品造型工业产品设计三大医疗保险制度对医疗服务需求的影响传达出我们的个性、社会地位以及财富状况。
产品的本质可以被类似描述为某种性格，正是这种性格决定了它将与用户之间发生何种关系。

　　产品的属性与性格将会对产品的认知功能发生影响，但它同时也对产品超越功能之上的因素发生影响，例如影响到人们对产品的外观、符号学意义以 及直觉印象的理解。
这些超越功能之上的因素将与产品的功能因素之间发生互动，同时也与不同的用户以不同的方式产生互动，这种互动应满足用户各方面需求，比如产品的属性或性格应是亲切问候式的、始终如一的、持续性的，并且这种印象随着使用过程的发生而相互加强，反之，得到的结果只能令人感到困惑而失败。
并非所有的用户与产品之间的互动关系令人满意，如果用户凭借直观印象得出产品并不是为他(她)而设计，他(她)可能会在使用时存在心理障碍而影响二者之间建立良好的互动关系。
所幸的是，设计师们对此类情形已经有足够的了解。

　　一些产品可能在开发之初就明显地针对特定的潜在用户群而设计，另外一些产品也许有意呈现中性面貌(例如男、女均可使用)，或者具有女性气质如娇柔可爱型(针对女性用户)，或者具有男性气质如雄健阳刚型(针对男性用户)。
区别是微妙的，但却十分重要，在我们使用过的最复杂产品――汽车的设计中，这种性别及年龄层次的区分就十分重要。
例如有的汽车是为年长稳重有成就的人而设计，有广东深圳专业医用设备外观工业产品设计医疗联合体的是为年轻喜欢冒险的人设计，有的是为需要进入荒野、穿越河流和森林，上下陡坡及跋涉泥泞、沙滩和雪地的人而设计的。
并非所有的产品都要做硬性的性别、年龄划分，对产品性格的赋予是微妙且多样化的，正如我们在世俗生活中，男女之间各种性格系列是宽泛多元的。

　　对产品个性进行描述有助于揭示用户个体对产品超越功能之上的因素究竟发生了何种关系。
事实证明，产品个性描述法适合市场研究与用户心理研究。
在这些研究中，被调查者会被问到对产品个性与生活方式的印象(把产品当作一个活生生的人那样进行分析)以及他的年龄、性别、职业。
这种研究方法帮助揭示产品的社会价值系统和用户对产品的情感反应，鼓励人们以崭新的视角来思考产品。
人们对产品情感方面价值的兴趣不断增加，凸显了人们对产品个性的关注，设计专业学生认识到这一需求的重要性并能熟练运用有关方法满足用户的这一需求。
问题在于他们能否在今后的工作中将自己对用户的情感与需求的理解扩大化，推及到更广阔意义的用户层面来思考设计问题。

　　
　　3　以设计师与产品用户之间的新关系为核心
　　直到上个世纪80年代晚期之前，英国的设计过程依然停留在孤立的、与用户隔绝的状态。
用户只能在制造后期的评估阶段提出些微改动意见，而改动的前提是这种改动在制作工艺方面尚存在某种可能性。
类似的情形也反映在设计教育方面。
无论学生们如何试图努力将设计过程开展得“生气勃勃”，学生与真实的用户之间始终横亘着无法逾越的鸿沟，同样，访问产品的真实用户也存在着诸般限制，例如无法及时安排访谈时间表和与此相适宜的课程实践教学等等。
教师们也认识到一个设计项目应尽可能贴近真实情况，但又不得不对实际存在的各种限制因素妥协。

　　设计师和用户之间，不断呈现出新的关系，所谓“以用户为中心的设计”、“人性化设计”、“包容性设计”、“通用性设计”、“分享型设计”以及林林总总的各种其它称谓，无一例外地传达出二者之间关系的发展变化。
但有一点广东深圳专业医用器材工业产品设计移动医疗：体验医疗服务信息化值得肯定的是，当用户直接参与到设计／制造过程中，并且针对产品做出相应的用户测试，在设计项目进行的过程中，无疑拉近了设计专业学生与用户之间的距离，因而颇具价值。

　　曾几何时，特别是上个世纪60年代，设计师自身就是他(她)为之提供设计服务群体的一员。
现在时移势易，这种情形已经较为罕见。
通用性设计针对解决的是如何满足需求广阔、各不相同的芸芸众生的期望，不论在英国还是在美国，构成工业设计专业学生主体的仍是中产阶级的男性。
人口统计学上的数据变化显示，不断增长的、年龄在50岁以上的群体将会对北欧经济产生举足轻重的影响。
然而，设计专业的学生却并非处于这一年龄段!前所述及的多种设计研究方法此时可发挥巨大作用，鉴别出不同用户群体真实的期望。
对设计师来说，直接与用户发生联系非常有效，但在实际操作中却存在着诸多限制。
举例来说，也许用户讲述的是一种感觉，使用产品时是另一种感觉，心灵真正感觉到的可能又是一番情形。
此时，设计专业学生运用移情方法进行产品设计可能是最为有效的方法之一。

　　鉴于设计系学生的个人生活经验较为有限，对他人的理解也存在着一定的局限性，因此，在设计的整个过程中伴随着用户的积极参与是非常恰当适宜的，有利于学生对他人(用户)的深入理解。

　　
　　三、结语
　　
　　设计教育必须为未来的设计师们准备好必要的、适当的设计技能与方法，以便更好地帮助他们适应未来的职业生涯。
“设计”不仅意味着知晓怎样去做，而且还要在知晓如何去做之后有能力圆满完成设计任务。
这也就是我们为何提倡一旦进入设计，其初期就应把设计研究的方法整合进入创新的一体化设计过程中。
产品设计不再仅仅是关乎产品自身的设计，更多的是关于如何设计用户体验的问题。
在复杂激烈的职业竞争环境中培养、发展学生的设计能力，意味着不仅要发展传统意义上的各种设计技能，如产品形式分析、效果图制作、模型制作、产品设计方案绘制以及林林总总各种当代视野下出现的CAD设计方法等，毫无疑问，那些技能仍然需要并应继续存在，但着手发展学生对用户超越产品功能之上微妙需求的理解、对设计所处的经济、社会和环境的大背景理解也同等重要。
此刻，“少就是多”(注：现代主义代表性设计师迈耶的名言)被“以少胜多”取代，这就是无论我们站在上海、伦敦或者纽约，都应该关注到的设计现实。