【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)05－0239－02 　　 过度医疗是超过疾病实际需求的诊断和治疗行为，包括过度检查，过度治疗，过度护理等，它不能为患者提高诊断价值，徒增资源耗费。
过度医疗的盛行有着经济，社会，文化等原因。
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　　 医患纠纷“举证倒置”，医生实行“防御性医疗”也是过度医疗的重要原因。
为减少不必要的医疗纠纷，医生要求患者全面检查，以记录医疗过程。
很多常见病医生凭经验就能诊断，但这样医院减少了收入，影响科室效益，而患者也认为没做检查凭啥说我得病，于是只好例行公事“开单” 
　　 就医理念的偏差也是重要原因。
普通患者不能理解某些疾病目前无法根治，不知道某些检查本身也有害，有些人为求根治往往进行“不必要”的手术。
在国外，孩子感冒发烧一般只给孩子补充水分，但国内很多家长孩子一有风吹草动就打针吃药。
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　　 而目前对医方的监督制约机制不健全，使医方缺乏必要制约。
在我国，第三方制约机制不健全，医疗保险制度中缺乏对就医行为的合理性的监管，审查机制，这种对医疗服务提供者和需求者的制约机制不完善，导致了供方诱导需求，需方过度利用医疗服务。
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　　 根治过度医疗任重道远，过度医疗不仅加重病人经济负担，损害患者健康，还严重影响医患关系。
过度医疗使病人承受不必要的痛苦，花费大量金钱，已成为影响就医和谐的重要因素。
唯有多策并举，标本兼治，才能让现代医学造福广大患者。
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　　消化科作为A类省重点科室，工作相当繁忙，在科主任护士长的正确领导下，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。
对病情重且生活不能自理的患者，责任护士7：10就来到病房，为患者刷牙、洗脸、喂饭等。
我们科的病人大多是退休的老同志，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整洁。
对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的 劳累全部烟消云散。
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　　 上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。
患者们越来越信任护士了。
我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和膳食科联系，做出相应改进。
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　　下午我们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、洗澡、擦身，我们会亲切耐心地对他们说：“你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。
”许多病人渐渐地接受了。
我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。
在日常工作中，这些看似简单的小事其实做起来还是需要一个心理变化过程的。
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　　当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。
护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了1名护士和护理员，实行了人性化弹性排班。
大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。
创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。
实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学教育收集整理。
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　　在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果
　　
　　作者单位：214002江苏省无锡市第二人民医院