在航天工业设计部门内开展现场管理工作具有创新性，本文重点介绍了航天设计部门现场管理工作的推进要素、实施措施以及取得的成果，为现场管理工作的开展提供指导，指明方向。

　　Abstract： Developing field management in design department of astronautics industry is innovative. This paper describes the propulsive factors， measures and results， which can provide the direction for the field management.
　　关键词：设计部门；现场管理；管理措施
　　Key words： design department；field management；management measures
　　中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）10-0广东深圳专业双针筒输液泵产品设计公司当深圳遇上硅谷079-03
　　0 引言
　　航天工业作为国民经济的重要产业，具有其鲜明的特点和特殊性。
随着航天事业的不断进步，航天的特色管理也不断发展，并形成了与之相适应的管理理念、方法和技术。
为进一步规范航天产品研制流程、提高航天产品质量，作为创新体系的核心和预研创新总体单位，中国航天科技集团公司一院研究发展中心（以下简称研发中心）率先在航天设计部门中开展现场管理工作。

　　当前，现场管理主要面向制造业、服务业及建筑业，而设计部门相比于生产车间、服务部门和建筑工地，涉及更多的人员、技术、文件和制度方面的管理，设计部门现场管理的内容新、范围广、难度大。
研发中心第四研究室（以下简称四室）是研发中心总体技术研究室，本文以四室作为推进现场，从人员技术能力、目视化管理、质量管理、计划管理等方面开展设计部门的现场管理，对航天产品型号研制工作起到了积极的推进作用。

　　1 现场管理推进要素
　　1.1 发挥领导作用，切实监督，营造氛围
　　研发中心领导在现场管理中发挥首要作用，推进具有研发特色的现场管理工作的开展。
通过确立现场目标、合理配置资源、营造和谐氛围等途径，切实贯彻“以顾客为中心，提升效率和效能，节省时间、节约资源、优化节拍”的原则，有效提升现场的综合管理水平。

　　各级领导着广东深圳专业永磁产品设计公司食药监总局发布90项医疗器械新标准力于营造现场文化氛围，激励创新热情、激发创新思维、积累创新成果、凝聚创新人才。
通过文化体系建设，内强素质，外塑形象，增强项目团队的凝聚力，提高团队核心竞争力。
同时，通过网络、看板、报刊等方式，“周例会”、“项目调度会”、“主任访谈日”等制度，领导定时了解项目进展与基层情况，及时了解现场管理的动态情况，尽量发挥领导能力，深入现场进行调研，倾听基层员工的意见和建议，及时了解员工需求，及时做出反馈，形成了良性沟通机制。

　　1.2 秉承企业使命愿景，建立星级现场目标
　　研发中心以“创新引院”为己任，以“牵引、辐射、带动、创新”为使命，坚持立足自主创新，加强系统集成，牵引技术发展，拓展优势领域，培育领军人物，打造一流队伍，通过多年的沉淀积累，在继承我国传统航天精神的基础上，形成了独特的创新文化和核心价值观。

　　四室秉承研发中心使命、愿景及核心价值观，结合“十二五”发展规划，确定室年度计划和目标，深入落实研发中心核心价值体系。
围绕研发中心发展目标，现场管理工作计划重点从提高设计能力、提升过程质量、规范工作环境、提升履约能力、加强人员管理等方面展开，通过目标详实化，保证现场管理的可行性。

　　1.3 健全组织机构，有效推进现场管理工作
　　为提高现场规范化管理水平，保证现场的持续改进，研发中心建立现场管理组织机构如图1所示。
其中，小组组长、小组副组长负责提出现场管理工作的总体要求、确定星级现场管理工作目标、组织制定现场管理工作各方职责、质量技术处负责指导现场管理工作不断改进、协调配备相关资源，科研处及中心办公室配合。

　　另外，为保证现场管理工作的正确、有序推进，在四室内部建立系统的管理机制。
由室主任负责制定现场管理工作策划、推进现场管理工作开展；现场管理总干事及各管理员负责组织学习现场管理星级评价活动内容与常用工具和方法、贯彻执行现场管理制度、对实施效果进行检查并制定改进方案，确保现场管理的目标达成。

　　2 现场管理措施
　　2.1 提高设计能力，培养创新意识
　　①以能力匹配为导向的技能评价模式。

　　四室按照设计岗位的不同对员工做出明确的岗位技能要求，设计人员不仅需要精通本岗位专业技能，还要掌握和熟悉其它岗位技能。
通过轮岗制，增进员工的设计经验，培养员工一专多能的作业能广东深圳专业医用电子产品造型工业产品设计高层建筑结构设计分析力；通过主副岗制度，使一个岗位对应多位能胜任该项工作员工，加强了现场作业的灵活性。
同时明确了部门各职务要求，不同职务需具备设计、创新、质量、技术、安全等相关方面的工作能力。

　　②广东深圳专业医用器械外壳工业产品设计医疗建筑谋变分层分类、人性化的特色培训机制。

　　作为国家人才创新示范基地的领头部门，四室秉承“支撑全室发展、助推员工成长”的培训理念，充分结合管理模式和实践经验，以员工职业发展为核心，以培训管理制度为基础，从培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估与改进几个方面建构了一套分层分类的员工培训管理机制。
通过组织开展有效的培训项目，不断提升员工的整体素质，为现场的稳定持续发展提供强有力的人力资源保证。

　　③积极开展形式丰富的改进活动。

　　四室积极开展多样化活动，鼓励员工开展技术改进，在管理方法和措施、优化工作流程、新技术新方法应用等方面的广东深圳专业医疗产品工业产品设计校企合作与工业设计教学研究改进提出建议和方案，对科研、管理及发展具有促进作用。
通过组织开展“再设计”劳动竞赛、“洋葱俱乐部”、“影子团队”设计小组、“创新大学堂”培训、“星火”培训、现场管理、QC活动、QFD活动、六西格玛活动、员工满意度调查等活动，使设计过程中很多环节得到合理优化，提升了团队的专业技能，充分体现并弘扬了“前瞻、激情、开放、超越、执着、敏锐”的创新理念。
　　④制定文件模板，提升工作效率。

　　现场文件的有效管理是提升管理水平广东深圳专业医用产品设备工业产品设计在用医疗器械产品质量现状分析及对策初探、提高工作效率、减少差错的重要手段。
四室制定了系统的文件管理流程，明确了文件的制定、发布、培训、保存和更新要求。
现场文件主要包括技术标准类文件和管理类文件。
技术标准类文件是为实现质量、效率、成本、安全等目标所应执行的文件编制标准；管理类文件是室务管理方面制定的各项规章制度，管理方面的论文、著作等。
通过有效的文件管理，提高工作效率、形成技术储备、防止错误再发生。

　　2.2 推行“6S”及目视化管理，规范工作环境
　　四室通过第三层次制度文件建立了系统的管理机制，通过责任人、管理员和监督员督促实施，通过奖惩措施强化执行，制作了6S视图规定页便于员工按章落实。
另外，通过组织培训、现场指导、标杆评比等多样化形式，深化落实6S要求。

　　为提高员工工作效率、及时迅速传递工作信息，根据视觉化、透明化和界限化的原则，四室采取统一、简约、鲜明的目视化管理。
例如，在工作现场建立了公共看板墙，看板墙上包含现场布局图、作业流程图、规章制度、文化理念以及员工风采等内容，直观、清晰了解现场工作规程，增强了现场的文化氛围；在办公室显著区域布置了计划达成推移图（见图2），通过可视化的方式展现“新项目申报数”、“成果数量”、“人均计划数”、“计划论文发表数”等计划指标完成情况，并通过右侧柱状图一目了然，直接传递计划信息；自行开发“质量看板”软件，在系统启动时自动运行看板软件，每日更新质量案例，使员工利用几分钟的时间快速完成质量案例的学习；各工程组设立了综合管理板，管理板包含员工去向信息及组内待办工作事项，加强班组规范化管理，有效提高工作效率。

　　2.3 多手段并举，有效管控过程质量
　　过程质量控制以文件和产品过程质量为重点，运用全面质量管理方法，实现质量控制。
在项目实施过程中，本部门在质量管理方面应用了许多卓有成效的举措和先进的控制方法，如“技术状态控制”、“举一反三”、“量化控制”、广东深圳专业医疗电子产品造型工业产品设计医疗管理中有关医疗服务质量的探讨“质量案例库”等，为确保项目的成功起到了重要的作用。

　　①四室严格执行技术状态控制规定，在技术状态确定后，建立技术状态基线，出现技术状态变化时，应考虑更改带来的影响，遵循“论证充分、各方认可、试验验证、审批完备、落实到位”的五项原则开展技术状态更改工作，确保技术状态更改在受控条件下进行，并具备可追溯性。

　　②举一反三工作坚持“全面、正确、及时和闭环落实”的工作原则。
为避免问题的重复发生，在其他型号设计、生产、试验和服务过程中发生的并且已经归零的质量问题或针对已发生问题的确切原因和机理，对所负责型号中同批次或同类型产品进行分析、检查，对可能存在的类似情况和可能发生问题的产品，及时采取预防和纠正措施的举一反三工作。

　　③按照《量化控制手册》，部门从设计源头上明确量化控制要点和控制流程，梳理量化工作内容，如拧紧力矩、数据包等。
按要求做到了需求量化、流程量化、工作要求量化、过程记录量化。
从顶层文件输入、系统总体方案设计、外协产品质量控制、大型试验质量控制、出厂检查、总装/总测、飞行试验过程、质量问题归零等方面，积极推进“量化控制”。

　　④为总结质量问题经验，指导后续工作，四室建立了质量案例库，对曾经出现的质量问题进行深度分析和汇总，内容包括问题概述、原因分析、采取措施和启示，作为后续设计工作的关注点。

　　2.4 依托丰富管理手段，确保计划按时完成
　　以项目研制计划为主要管理对象，针对研制各阶段工作，现场采取了多要素计划编制、动态网络计划、计划执行监控等计划管理手段，配合使用计划管理工具Project和AVIDM。
采用AVIDM对任务进行分解和下发，通过完成AVIDM计划对项目进程实施动态考核。
通过Project软件对项目实施进行策划，生成年度计划、大型地面试验计划等网络图，对关键计划节点及进度直观把控。

　　另外，四室通过实行调度例会制度、调度责任令制度等，定期组织召开综合调度会，通过紧前调度，及时发现并预知重大共性问题、资源冲突等情况，提前谋划，从全局出发进行综合协调和平衡，指出下一步工作重点和难点，对下一步工作的开展提出合理的改进意见。
例如，在某项目产品光纤惯组的研制过程中，时代光电公司在调度会上反映缺少钨渗铜配重材料的货源，直接影响到项目进展。
项目领导统筹规划，充分调动各相关方，积极寻找可调配资源，从703所协调到钨渗铜配重材料，用到了光纤惯组上，解决了供应商的困难，使得项目顺利进行。

　　3 取得的成果
　　经过建设星级现场的探索与实践，四室在质量、效率与效能、履约、员工素质、安全等方面取得了显著成效，员工素质显著提升，设计能力明显提高，掌握了多种先进的质量设计方法，取得了多项QC、QFD成果，客户数量逐年增加，研制成本逐年降低（举例见表1、图3、图4）。
2015年12月，全国现场管理星级评价表彰大会召开，研发中心四室荣获五星级现场，成为了荣获此殊荣的全国首家设计类现场。

　　4 结语
　　航天工业设计部门的现场管理是一项复杂的综合管理工作，本文以研发中心四室作为推进现场，从推进要素、管理措施及取得的成果等方面充分开展了设计部门现场管理工作，展示了中国航天先进、创新的管理方法，开创了全国设计类现场管理的先河，为推动中国航天产品全面质量管理做出卓越贡献。

　　参考文献：
　　[1]万展强，等.企业现场管理准则[M].中国质检出版社，2013，8.
　　[2]王璐.践行现场管理准则助力企业转型发展[J].中国质量，2014（2）.
　　[3]现场管理过程中质量文化的建设[J].中国质量，2014（2）.
　　[4]聂碧娟.现场管理体系运行流程与控制研究[J].价值工程.